はじめに
「通院に連れて行きたいけれど、自家用車だと乗り降りが大変」
「車椅子のまま移動できる方法はないかな」
そんなときに選択肢に入ってくるのが 介護タクシー です。
でも「普通のタクシーとどう違うの？」「予約って必要？」「料金はどれくらい？」など、初めて利用するときは疑問だらけですよね。
この記事では、介護タクシーを初めて利用する家族の立場に寄り添いながら、仕組み・使い方・料金・注意点 をわかりやすくまとめました。
さらに実際に利用した家族の体験談も交えて紹介するので、「ちょっと敷居が高いな」と感じている方でも安心できる内容になっています。
介護タクシーってどんなサービス？
まず基本から押さえておきましょう。
- 車椅子のまま乗車できる車両（リフト付きやスロープ付き）が使われる
- 運転手は介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）などの資格を持っている場合が多い
- 自宅の玄関から病院の受付、病棟までの移動を手伝ってくれるサービスもある
つまり、単なる「移動」ではなく、移動＋介助 がセットになっているのが介護タクシーです。
普通のタクシーと違うのはここ。ドアtoドアどころか、ベッドから病室までサポートしてもらえるケースもあるんです。
介護タクシーを利用できる人
「うちの親も使えるのかな？」という疑問がよく出ます。
利用できる人の目安
- 身体が不自由で、一人で公共交通機関を利用できない人
- 車椅子やストレッチャーを使っている人
- 要介護・要支援の認定を受けている人（認定がなくても利用できる場合もあり）
要するに「一人での移動が難しい人」が対象。
ただし事業者によってルールが少しずつ違うので、予約時に必ず確認しましょう。
どうやって予約する？
介護タクシーは「流し」で走っていることはほぼありません。予約制 が基本です。
予約の流れ
- 利用したい日時・目的地を伝える
- 付き添いが必要かどうか、介助の内容を伝える
- 車椅子やストレッチャーの種類を伝える
- 料金の目安を聞いておく
特に初めての場合は、「玄関前まで迎えに来てほしい」「病院の受付まで介助してほしい」など、細かい希望を伝えることが大切です。
気になる料金の仕組み
ここは誰もが気になるところ。
基本料金
- 一般のタクシーと同じ「距離＋時間制」
- 事業者ごとに異なるが、目安は普通のタクシー料金＋数百円程度
介助料金
- 乗降介助：500円〜1,000円
- 室内介助：1,000円前後
- 階段介助（2階や集合住宅など）：2,000円前後
つまり「移動代」＋「介助代」がかかります。
保険適用の有無
- 基本的に 自費 です
- ただし、介護保険を使えるケースもある（通院介助など）
「保険で使えるかどうか」はケアマネに相談しておくと安心です。
初めて利用した家族の体験談
ここでは実際に介護タクシーを使ったご家族の声を紹介します。
70代の母を通院に連れて行くのが大変で、初めて介護タクシーを利用しました。玄関前で母を車椅子ごと乗せてもらえて、病院の受付まで一緒に行ってくれたのが本当に助かりました。料金は普通のタクシーより少し高めでしたが、その分の安心感は大きいです。（50代・女性）
父が脳梗塞後に片麻痺となり、歩行が難しくなりました。介護タクシーを使ってみたら、ドライバーさんがとても親切で、病院のベッドまでサポートしてくれました。もう自家用車で無理して運ぶ必要がないと思うと気持ちが楽になりました。（40代・男性）
こうした声を聞くと、最初の一歩を踏み出しやすくなりますよね。
利用時の注意点
1. 早めの予約を
人気の事業者はすぐ埋まってしまいます。特に午前中の病院通院は混みやすいので、数日前から予約 しておきましょう。
2. 料金は事前確認
「思ったより高かった」という声も多いです。事前に料金の目安を聞いておくと安心です。
3. 保険適用の確認
自費になる場合も多いですが、ケースによっては介護保険が使えることもあります。ケアマネに必ず確認を。
4. 付き添いが必要か
「ドライバーが介助してくれるなら付き添い不要」と思いがちですが、病院内の手続きや診察は付き添いが必要です。
よくある質問（Q&A）
Q. 普通のタクシーとどう違うの？
→ 車椅子やストレッチャーのまま乗れる点と、運転手が介助をしてくれる点です。
Q. 急に呼べる？
→ 基本は予約制。急ぎの場合は対応できる事業者を探してみましょう。
Q. 長距離移動もできる？
→ 可能です。空港や他県の病院まで利用するケースもあります。
Q. ケアマネに相談しないと使えない？
→ 相談しておいた方が安心ですが、直接利用者家族が予約することもできます。
まとめ
介護タクシーは「移動が大変…」という家族の負担を大きく減らしてくれるサービスです。
- 車椅子やストレッチャーのまま乗れる
- 運転手が介助もしてくれる
- 予約制・料金は事前確認が必須
- 保険適用の有無はケアマネに確認
初めてだとハードルが高く感じるかもしれませんが、一度使ってみると「もっと早く知りたかった」と思うご家庭も多いんです。
もし「親の通院で毎回苦労している」と感じているなら、次の通院で試してみるのも良いかもしれません。
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